ONCF LANCEERT NIEUWE MAATREGELEN OM HET REIZEN AAN BOORD VAN TREINEN TE VERBETEREN

HIBAPRESS-RABAT

In lijn met de reeds gelanceerde maatregelen, gericht op het verbeteren van de reiservaring, door de kwaliteit van de dienstverlening op stations en aan boord van treinen te verbeteren, blijft de ONCF werken aan het verminderen van wachtrijen op stations en het kopen van kaartjes toegankelijker, flexibeler en vloeiender maken via de volgende nieuwe acties:

– Koop toegankelijker: een nieuwe functie voor online stoelkeuze!

Sinds eind juli 2024 is het nu mogelijk om gratis online uw favoriete zitplaats te kiezen aan boord van de AL Boraq- en AL Atlas-treinen. Dankzij deze nieuwe functionaliteit kunnen passagiers hun voorkeursstoel rechtstreeks op onze verkoperssite www.oncf-voyages.ma selecteren, waardoor een nog persoonlijkere en comfortabelere reiservaring wordt gegarandeerd.

Gasten kunnen ervoor kiezen om boven in de bovenkamer te verblijven, of in de benedenkamer (beschikbaar op Al Boraq), met geschikte locatieopties voor individuele reizigers, op een stoel bij het raam, aan het gangpad of op een geïsoleerde stoel in de 1e klas. Voor uitstapjes met familie of vrienden is het ook mogelijk om vierkante staanplaatsen te kiezen met 4 zitplaatsen tegenover elkaar, of per twee naast elkaar of per twee tegenover elkaar.

Bovendien kunnen klanten boeken naast een persoon, vriend of familielid die al een ticket heeft door hun gegevens op te geven bij het boeken om zo de dichtstbijzijnde stoel te krijgen, afhankelijk van de beschikbaarheid.

– Flexibeler inkopen: met flexibele prijzen op de as Casa – Rabat – Kenitra

De introductie van flexibele prijzen vanaf 4 augustus 2024 op de nabijheidsas Casa – Rabat, waardoor, vooral tijdens piekperioden, een betere verdeling van de vraag kan worden gegarandeerd tussen alle treinlijnen die deze as bedienen, namelijk TNR, Al Boraq, Al Atlas .

Deze aanpak zal de ONCF in staat stellen de bezettingsgraad tussen de verschillende soorten treinen beter in evenwicht te brengen, terwijl reizigers de mogelijkheid krijgen om te kiezen voor de trein en het tarief dat het beste bij hen past. Van daaruit kan de overbelasting op TNR ​​tijdens piekperioden worden verminderd voor een betere comfort en kwaliteit van de dienstverlening voor alle gebruikers. (Voor de reis Casa – Rabat in de 2e klas heeft de klant bijvoorbeeld de keuze tussen 3 prijzen: 40 DH op AL Atlas/ 45 DH op TNR/ 60 dh op AL Boraq).

– Vlotter aankopen: met voordelige abonnementen

Tegelijkertijd wil deze aanpak de abonnementsprijzen op alle assen onveranderd houden, met als doel vaste klanten aan te moedigen te kiezen voor een van de aangeboden formules (wekelijks, maandelijks, driemaandelijks of jaarlijks) die kortingen tot 60% bieden, terwijl zorgen voor een vlotte reis door het station en het verlichten van wachtrijen aan de loketten.

Met deze acties bevestigt ONCF zijn voortdurende inzet voor het bieden van kwaliteitsservice en het optimaliseren van het gebruik van zijn middelen om de reiservaring van zijn klanten te verbeteren.

Om meer te weten te komen over deze acties, moedigt de ONCF zijn vriendelijke klanten aan om meer te weten te komen over zijn kanalen:

– De website van de handelaar: www.oncf-voyages.ma.

– Het Customer Relations Center: 2255 (kosten voor lokale communicatie).

– De ONCF TRAFIC-app om in realtime de verkeerssituatie te kennen.

– De M’ONCF-chatbot op 06 67 65 22 55.

– ONCF sociale media-accounts